瞧见书架上放的一本书 —— 《服务设计思维》， 想起了不久前一位培训老师说的话：

好的服务是设计出来的

服务无处不在，如何策划一次美好的出行，如何给给别人一个美好的心情。这些都需要刻意去设计，好的体验不会平白无故的出现，需要自己刻意去设计，当然这也需要掌握特定的技巧。